כתיבה שיווקית

למה חשוב כל כך לעסקים בתחילת דרכם לעשות פילוח של קהל יעד? כתיבה שיווקית איכותית היא אחת התשובות.

יש לך אתר. יש אתר אבל אין מספיק גולשים. יש מספיק גולשים אבל אין מספיק פניות. אין מספיק פניות כלומר אין מספיק סגירת עסקאות, שזה מה שעסק צריך לעשות. ל-מ-כ-ו-ר. אז נזרקות השאלות לחלל הפורומים: איך העיצוב נראה? ואיך התכנים?

תוכן לאתרים
תכנים באתר הם שיקוף מצוין של עסק. ככל שהתכנים מבולגנים יותר, מפוזרים יותר, כוללניים יותר, סתומים יותר, כך הלקוחות מתפזרים מהר יותר. על מנת שיותר לקוחות פוטנציאליים יניעו עצמם לפעולה (יתקשרו, ישלחו מייל וכו'), הם חייבים לזהות את עצמם כלקוחות. או במילים אחרות: פילוח קהל יעד. תוכן לאתרים יכול להיכתב שיווקית נכון, אם הוא רואה מול המילים שלו קהל יעד.

קהל יעד צריך לראות לא לדמיין
"אני לא רוצה שזה יגביל אותי", כתבה לי בעלת עסק לייעוץ רוחני כשהצעתי לה להתמקד בנשים בהיריון. ייעוץ רוחני, (הבנתי מהאתר), עוזר במצבים של שינויים, פחדים, כאבים וכו'. מבין כל המילים שצפו לי מול העיניים קלטתי קהל יעד אחד מוגדר היטב: נשים בהיריון. הצעתי למקד את העסק רק בנשים בהיריון מכיוון שיש שם הכול: שינויים, פחדים, כאבים ומה לא.

המשפט המתפזר: "ייעוץ רוחני יכול לעזור לך במצבים של שינויים, כאבים ופחדים", "מדמיין" את קהל היעד האפשרי. לא "רואה" אותו מול העיניים. אותו משפט מתקבץ באחת כשהוא כתוב עבור נשים בהיריון: "תקופת ההיריון והלידה היא תקופה עתירה בשינויים, פחדים וכאבים. ייעוץ רוחני יקל עלייך מאוד."

שינוי קטן במיצוב = שינוי גדול בתוכן
בעידן האימון שבו כולם רוצים לאמן את כולם, בחירה נכונה תהיה לפנות לקהל יעד אחד. לעיתים שינוי קטן במיצוב גורר שינוי גדול בתוכן.

דוגמה: מאמן לשינוי קריירה (הפונה לאנשים שמעוניינים בהסבה מקצועית), לעומת עמיתו מאמן לבחירת קריירה (הפונה לצעירים המתלבטים לגבי בחירת מקצוע). השירות דומה. קהל היעד שונה. כתיבה שיווקית שונה. בידול טקסט מעיד על בידולו של עסק ועל ייחודו. הפנייה הבאה תהיה מיועדת ל... "זה שבחרת מקצוע בגיל 20 לא אומר שצריך להיתקע איתו עד הפנסיה". וזו... : "איך למצוא היום את מה שיתאים לך גם בעוד 20 שנה?.

מהפך בחשיבה מהפך במכירה
מדוע הגדרת קהל היעד כל כך חשובה לעסק בתחילת דרכו ובכלל? כדי למצוא אותו וכדי לדעת שהכתיבה השיווקית תהיה אפקטיבית. מושגים כמו פצצות לגבות והורס – לא ידברו אל אנשים בני שישים. אבל אל בנות 15?- די! – מגניב!. נשות עסקים לא יושבות איפה שנערות רובצות.

אז למה בכל זאת בעלי עסקים רבים מתקשים לבחור קהל יעד? "מה עם כל האנשים האחרים?" שאלה אותי בעלת העסק לייעוץ רוחני. התחושה שלה הייתה, שאם היא תתמקד רק בנשים בהיריון היא תפסיד את כל האנשים האחרים.

האמת היא שהעסק שלה לא רק שלא יפסיד את כל האנשים האחרים אלא שיש לו פוטנציאל להרוויח המון לקוחות בהיריון. אחרי הכול לאיזה עוד קהל יעד אפשר לכתוב בגובה הבטן?

המאמר נכתב על ידי אריאלה זמיר, "זמיר-מילת מפתח" כתיבה שיווקית וקופירייטינג